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Afin de vous guider dans le choix du matériel médical répondant à vos besoins, nous mettons à votre disposition des conseils et guides d'achat accessibles depuis les rubriques "Vos besoins" et "Vous guider". Notre équipe est également disponible par téléphone au 01 84 89 89 84.

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Pour créer votre compte, il vous suffit de vous rendre sur le bouton " Me connecter/m'inscrire". Si vous êtes un particulier, cliquez sur le bouton "Particulier" si vous êtes un professionnel de santé, sur le bouton "Professionnel de santé". Complétez ensuite les informations demandées, vous recevrez un mail de confirmation avec l'adresse mail renseignée. N'oubliez pas de vérifier dans vos Spams, si vous n'avez rien reçu dans votre boite de reception.

Lorsque vous êtes sur la page de connexion, vous pouvez cliquer sur le bouton "mot de passe oublié", renseignez votre adresse mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez changer vos informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse mail, Numéro de téléphone, Adresse postale, Mot de passe) en vous rendant sur votre compte client dans "Mes données personnelles"

Il est possible de passer commande directement par téléphone pour nos produits de location via notre service client au 01 84 89 89 84. Pour les autres produits, notre service client peut vous accompagner dans la finalisation de votre commande.

Toutes vos commandes passées via notre site Altivie sont consultables dans votre espace client.

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Si vous avez choisi une livraison à domicile et que nous n'êtes pas présent, il est important de prévenir en amont notre service client au 01 84 89 89 84. Si malheureusement vous n'avez pas pu anticiper votre absence, recontactez nous afin de programmer une autre date de livraison au même numéro.

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